Webinar Antadis : L'expérience client B2B à l'ère des standards B2C : méthodes, attentes et leviers

A l'heure où les acheteurs B2B attendent la même fluidité, personnalisation et réactivité que dans leurs expériences B2C, les entreprises doivent repenser leur approche. Ce webinar décrypte les nouvelles attentes des clients B2B, les meilleures méthodes pour y répondre et se différencier.

Au programme :

• Évolution des attentes clients B2B : l'influence des standards B2C
• Spécificités des parcours clients B2B
• Méthodes pour mesurer et améliorer l'expérience client B2B
• Leviers d'optimisation et retours d'expérience terrain

Un webinar essentiel pour les dirigeants, responsables commerciaux et customer success qui souhaitent moderniser leur approche client et répondre aux nouvelles exigences du marché B2B.