SAV, maintenance & interventions (Module Maintenance & Intervention ProGBat)

Un SAV réactif et une maintenance bien structurée sont devenus des leviers clés pour gagner en efficacité, améliorer la satisfaction client et sécuriser votre chiffre d’affaires récurrent (contrats, renouvellements, interventions planifiées, dépannage).

Dans ce webinaire, nous vous montrons comment centraliser et piloter votre activité maintenance/SAV directement dans ProGBat, grâce au module Maintenance & Intervention : suivi des installations, gestion des contrats d’entretien, planification des interventions et génération de bons d’intervention terrain, le tout connecté à vos chantiers, devis et factures.

Pourquoi participer ?

Ce webinaire est conçu pour être très concret et orienté démonstration : vous verrez comment structurer votre maintenance et votre SAV dans ProGBat, avec des exemples d’usage (contrat d’entretien, interventions planifiées, dépannage hors contrat).

Vous repartirez avec une vision claire des bonnes pratiques et des fonctionnalités clés pour mieux organiser vos équipes, fiabiliser la traçabilité et accélérer la facturation.

Les grandes lignes abordées

• Créer et suivre une installation (matériel, n° de série, dates, garantie, historique)
• Structurer vos tâches de maintenance (tâches / sous-tâches) pour standardiser les interventions
• Créer un contrat de maintenance (durée, tacite reconduction, modèle de contrat, signature)
• Planifier les interventions (à l’avance ou au fil de l’eau) et les affecter aux techniciens
• Utiliser le bon d’intervention : temps passé, tâches réalisées, commentaires, photos, signature client
• Gérer les interventions hors contrat (dépannage) et la facturation associée
• Connexion avec le planning et l’app compagnon (terrain) pour fluidifier l’exécution

Un format interactif

Posez vos questions en direct tout au long de la session via le chat : une séquence Q/R dédiée en fin de webinaire permettra de répondre aux cas concrets (modèles de documents, signature, organisation des interventions, facturation, etc.).

Ce que vous allez apprendre

À l’issue du webinaire, vous saurez :

• Mettre en place un suivi clair des installations et de leur historique
• Créer et gérer des contrats d’entretien dans ProGBat (modèles, signature, renouvellement)
• Planifier et suivre des interventions (maintenance et dépannage)
• Faire remplir un bon d’intervention terrain (temps, tâches, photos, signature client)

Format

• Démonstration en direct dans ProGBat (cas pratique)
• Questions / réponses en fin de session (et questions possibles pendant le live)
• Accessible à tous les utilisateurs ProGBat souhaitant structurer leur SAV/maintenance (module en option)