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Digitalisation des parcours client en assurance : La stratégie gagnante pour une expérience omnicanale

About

Rejoignez Stanwell Consulting, la startup Kayros, et Ludovic Scapin, Directeur général adjoint de Radiance Mutuelle, pour un webinar exclusif dédié à la transformation des parcours client dans l’assurance santé.

Dans un contexte de forte concurrence et de digitalisation accélérée, découvrez comment intégrer des stratégies omnicanales qui allient parcours "self-care" et accompagnement humain, tout en restant agile face aux défis des systèmes hérités.

À travers des exemples concrets, notamment l'implémentation réussie de Kayros chez Radiance Mutuelle, ce webinar vous dévoilera des solutions pour optimiser votre distribution, améliorer l'expérience client et accélérer votre time-to-market.

Speakers

Ludovic Scapin

Ludovic Scapin

Directeur général adjoint de Radiance Mutuelle

Ludovic Scapin pilote le développement et la relation clients multicanal chez Radiance Mutuelle. Acteur clé de la transformation digitale, il a mené plusieurs projets innovants visant à renforcer l’offre produit et l’expérience client, notamment à travers le lancement de services digitaux et l’expansion des gammes d'assurance.

Kays Bouachik

Kays Bouachik

CEO Kayros

Kays est le fondateur de Kayros, une plateforme innovante visant à devenir le Shopify de l'assurance, permettant de lancer rapidement des produits d'assurance. Avec une expertise en actuariat et un esprit entrepreneurial, il cherche à autonomiser les équipes produits, marketing et commerciales des mutuelles et courtiers dans la gestion de leurs offres et parcours clients.

Jean-Damien RENAUX

Jean-Damien RENAUX

Senior Manager Stanwell Consulting

Augustin Iorio

Augustin Iorio

Manager Stanwell Consulting

Augustin réalise des missions pour des acteurs de la Protection Sociale et de l’Assurance. Il développe depuis une expertise de la Retraite Complémentaire, et est aussi très actif sur le développement de notre écosystème de start-ups, Blue Circle, notamment dans l’InsurTech.