Digitalisation des parcours client en assurance : La stratégie gagnante pour une expérience omnicanale
About
Rejoignez Stanwell Consulting, la startup Kayros, et Ludovic Scapin, Directeur général adjoint de Radiance Mutuelle, pour un webinar exclusif dédié à la transformation des parcours client dans l’assurance santé.
Dans un contexte de forte concurrence et de digitalisation accélérée, découvrez comment intégrer des stratégies omnicanales qui allient parcours "self-care" et accompagnement humain, tout en restant agile face aux défis des systèmes hérités.
À travers des exemples concrets, notamment l'implémentation réussie de Kayros chez Radiance Mutuelle, ce webinar vous dévoilera des solutions pour optimiser votre distribution, améliorer l'expérience client et accélérer votre time-to-market.
Speakers
Ludovic Scapin
Directeur général adjoint de Radiance Mutuelle
Ludovic Scapin pilote le développement et la relation clients multicanal chez Radiance Mutuelle. Acteur clé de la transformation digitale, il a mené plusieurs projets innovants visant à renforcer l’offre produit et l’expérience client, notamment à travers le lancement de services digitaux et l’expansion des gammes d'assurance.
Kays Bouachik
CEO Kayros
Kays est le fondateur de Kayros, une plateforme innovante visant à devenir le Shopify de l'assurance, permettant de lancer rapidement des produits d'assurance. Avec une expertise en actuariat et un esprit entrepreneurial, il cherche à autonomiser les équipes produits, marketing et commerciales des mutuelles et courtiers dans la gestion de leurs offres et parcours clients.
Jean-Damien RENAUX
Senior Manager Stanwell Consulting
Augustin Iorio
Manager Stanwell Consulting
Augustin réalise des missions pour des acteurs de la Protection Sociale et de l’Assurance. Il développe depuis une expertise de la Retraite Complémentaire, et est aussi très actif sur le développement de notre écosystème de start-ups, Blue Circle, notamment dans l’InsurTech.
