Cómo optimizar el customer journey, su seguridad y experiencia

Mantener a un usuario fidelizado y satisfecho durante procesos complejos es una tarea cada vez más complicada. Más aún si se trata de industrias tan reguladas como las BFSI (banca, servicios financieros y seguros). Definir customer journeys ágiles, sencillos y seguros es fundamental para no perder a los distintos tipos de cliente.

Afortunadamente, es posible no renunciar a la experiencia de usuario a favor de la seguridad ni viceversa. Con las herramientas adecuadas, caminos bien definidos y gracias a nuevas soluciones impulsadas por IA, podemos dar respaldo jurídico total al alta de una cuenta bancaria o la contratación de un seguro en una plataforma app o web ágil enfocada a la conversión.

En este webinar junto a Moventi trataremos:

• Nuevos perfiles de cliente en banca, servicios financieros y seguros. Qué necesitan para sentirse seguros y cómodos operando y no perder su interés.
• Procesos clave que intervienen en materia de seguridad durante operaciones relevantes como la contratación y el onboarding KYC/AML y cómo abordarlos fácilmente.
• Soluciones y herramientas impulsadas por IA podemos implementar para mejorar KPIs customer-related al mismo tiempo que cumplimos con la normativa sectorial. 

*Horario: 16:00 CEST⁣ (España) | 09:00 PET (Perú)