Tecalis

# Cómo optimizar el customer journey, su seguridad y experiencia

**Mantener a un usuario fidelizado y satisfecho durante procesos complejos** es una tarea cada vez más complicada. Más aún si se trata de industrias tan reguladas como las BFSI **(banca, servicios financieros y seguros)**. Definir **customer journeys ágiles, sencillos y seguros** es fundamental para **no perder a los distintos tipos de cliente**.

Afortunadamente, es posible no renunciar a la experiencia de usuario a favor de la seguridad ni viceversa. Con las **herramientas adecuadas**, caminos bien definidos y gracias a nuevas soluciones impulsadas por **IA**, podemos dar **respaldo jurídico** total al **alta de una cuenta bancaria** o la **contratación de un seguro** en una **plataforma app o web ágil enfocada a la conversión**.

**En este webinar junto a Moventi trataremos**:

*   **Nuevos perfiles de cliente en banca, servicios financieros y seguros. Qué necesitan** para sentirse **seguros y cómodos operando y no perder su interés**.
*   **Procesos clave** que intervienen en materia de seguridad durante operaciones relevantes como la **contratación y el onboarding** KYC/AML y cómo abordarlos fácilmente.
*   **Soluciones y herramientas** impulsadas por **IA** podemos implementar para **mejorar KPIs customer-related** al mismo tiempo que cumplimos con la normativa sectorial. 

\***Horario**: 16:00 CEST⁣ (España) | 09:00 PET (Perú)
