Stratégies pour optimiser les plans de rémunération de vos CSM
Qobra
58:38
Il peut être assez complexe de concevoir un nouveau plan de rémunération pour vos CSM. De nombreuses questions surgissent : Comment les CSM peuvent-ils obtenir une commission ? S’ils sont responsables des renews ou des upsells, quels objectifs de revenus sont les plus pertinents ? Comment choisir un modèle de rémunération qui préserve et renforce la relation client ?
Pour répondre à ces questions 4 experts se réunissent : Aude, COO de Ocobo ; Valentin, Head of CS de Planhat ; Vincent, Head of CSM et Antoine, CEO de Qobra. L’occasion de découvrir, entre autres :
- Comment établir des objectifs clairs et mesurables pour guider vos équipes CSM vers la réussite.
- Quels indicateurs de performance choisir afin d’aligner la rémunération de vos CSM avec à la stratégie de votre entreprise ?
- Comment pondérer et analyser vos indicateurs de performances ?
Speakers
Antoine Fort
CEO & Co-founder @Qobra
Aude Cadiot
COO @Ocobo
Valentin Lejot
Head of CS @Planhat
Vincent Gallois
Head of CSM @Qobra
Stratégies pour optimiser les plans de rémunération de vos CSM
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