Screeb is an All-in-one Platform that Gather, Analyze, and Act on thousands of Customer Feedbacks to improve products, services, and overall Customer Experience.


Screeb

Quelques mois après l’introduction des formats innovants audio et vidéo, nous sommes fier de vous annoncer le lancement de la nouvelle version de notre plateforme, désormais articulée autour de quatre piliers essentiels : Observe, Collect, Engage, et Deliver.

Ce webinar a pour objectif de vous présenter ces 4 pilliers ainsi que 3 nouvelles fonctionnalités clés de la plateforme :

1.  **In App-Messages Product Tour** : Guidez vos utilisateurs avec des messages intégrés dans l'application, augmentant l'adoption de vos produits de plus de 40%.
2.  **In Page Survey** : Collectez des feedbacks directement sur vos pages web pour une analyse contextuelle précise.
3.  **Email Survey** : Atteignez vos clients directement dans leur boîte de réception pour des retours détaillés et pertinents.


Présentation de la nouvelle plateforme 360° de feedback client.

Dans cet atelier démo live (disponible chaque mois), Simon Robic, Co-fondateur de Screeb, vous guidera à travers la plateforme pour vous montrer :

*   La collecte et centralisation des feedbacks utilisateurs : templates
*   La création des sondages In-App : templates, worfklow, mobile et vidéo
*   Les dashboards d'analyse des feedbacks par IA : vocal, audio, vidéo, reportings
*   Les outils de lancement produit : notification, onboarding, communication
*   Sécurité
*   Q\&A

**L'objectif est simple** : vous aider à mieux comprendre comment centraliser et gérer de façon efficace et rapide, l'ensemble de vos feedbacks clients, de la création du sondage, la collecte des retours au suivi et lancement produit, depuis cette même plateforme.

\*\*Ce webinar s'adresse \*\*aux équipes Produit, Voix du Client, Expérience Client, Customer Success et Marketing recherchant une solution de feedback client tout-en-un capable de recueillir, analyser et agir sur des milliers de retours clients, en étant RGPD et facile d'utilisation.


Atelier Démo Live de la solution Screeb

Vous rencontrez un volume élevé de demandes et de requêtes entraînant des retards, des difficultés à obtenir des feedbacks de vos clients et utilisateurs, ou des obstacles pour recueillir des retours sur des améliorations produit ? 🤯

**Alexandra, Chief Product Officer chez Leocare**, va rencontrer ces défis durant une période de forte croissance, et parvenir à les résoudre en déployant une stratégie de collecte de feedback utilisateur avec Screeb.

Elle nous fait l’honneur de sa présence lors de ce webinar, jeudi 14 Mars à 11h00, pour nous expliquer comment elle a réussi à restructurer sa collecte de feedback utilisateur B2B et B2C pour améliorer son produit en continu.

Au programme de ce webinar :

> Défis et enjeux de l'équipe Produit de Leocare et comment Alexandra les a adressés ;

> L'importance cruciale du feedback utilisateur dans l'évolution des produits chez Leocare ;

> Les raisons pour lesquelles Alexandra a choisi de refondre intégralement sa collecte de feedback ;

> Les motivations derrière le choix de Screeb comme partenaire stratégique pour cette mission ;

> Un aperçu de la méthodologie de collecte de feedback chez Leocare : de la conception à la mise en œuvre ;

> Une comparaison avant/après la mise en place du nouveau processus de feedback client, illustrant les améliorations concrètes réalisées ;

Ce webinar vous permettra de mieux comprendre, comment lancer un projet de collecte de feedback client au sein de son entreprise, et vous projeter avec un retour d’expérience et des actions et résultats concrets à déployer au sein de votre entreprise.


Comment Léocare améliore son Produit B2B et B2C grâce aux feedbacks utilisateurs ?

Rejoignez-moi pour une session éclair de 30 minutes où nous plongerons dans le monde du Net Promoter Score (NPS). Découvrez comment cette métrique peut vous aider à comprendre et améliorer l'expérience client, en identifiant les promoteurs et les détracteurs de votre marque. Parfait pour les professionnels cherchant à renforcer leur stratégie de feedback client.

> Introduction (2 min)

Présentation rapide de Screeb.app et de Michael.

> Qu'est-ce que le NPS ? (5 min)

Définition et importance.

Comment le calculer et l'interpréter.

> Mettre en place un système de NPS efficace (8 min)

Meilleures pratiques pour collecter et analyser les données NPS.

Études de cas courtes.

> Utilisation des données NPS pour améliorer l'expérience client (4 min)

Stratégies concrètes et exemples.

> Q\&A et conclusion


Présentation de la nouvelle plateforme 360° de feedback client.

Atelier Démo Live de la solution Screeb

Comment Léocare améliore son Produit B2B et B2C grâce aux feedbacks utilisateurs ?

Comprendre et Utiliser le NPS pour Améliorer l'Expérience Client et de votre Produit 🌟